Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido(a) a ROOK. Al acceder, navegar o realizar compras en este sitio web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

ROOK es una marca dedicada a la comercialización de maletas y accesorios de viaje, comprometida con ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura, transparente y confiable.

2. Proceso de Compra

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara que la información suministrada para el procesamiento del pedido es veraz, completa y actualizada.

La compra quedará confirmada una vez que el pago haya sido aprobado y ROOK haya validado la orden. A partir de ese momento se iniciará la preparación y despacho del pedido.

3. Disponibilidad de Productos

Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por causas ajenas a nuestra voluntad, ROOK notificará al cliente para ofrecer una solución, la cual podrá consistir en un cambio por otro producto, la espera de reposición o el reembolso correspondiente.

4. Precios

Todos los precios publicados se encuentran expresados en colones costarricenses (CRC) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

ROOK podrá modificar precios, promociones y disponibilidad de productos sin previo aviso. Estas modificaciones no afectarán pedidos previamente confirmados y pagados.

5. Confirmación y Cancelación de Pedidos

La recepción de una orden de compra no implica su aceptación automática.

ROOK se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando exista un error evidente en el precio publicado, problemas de inventario, información incompleta o incorrecta del cliente, sospecha de fraude o cualquier circunstancia que impida completar correctamente la transacción.

En caso de cancelación, el cliente será notificado y, cuando corresponda, se realizará el reembolso del monto pagado.

6. Métodos de Pago

Los pedidos serán procesados únicamente después de que el pago haya sido confirmado mediante los métodos de pago habilitados en nuestro sitio web.

7. Envíos

Los envíos se realizarán conforme a la Política de Envíos y Entregas publicada en este sitio web.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por razones logísticas, condiciones climáticas, fuerza mayor o situaciones propias de la empresa transportista.

8. Garantía, Cambios y Devoluciones

Las condiciones de garantía, cambios y devoluciones se rigen por la Política de Garantía, Cambios y Devoluciones publicada en este sitio web, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

9. Promociones y Descuentos

Las promociones, descuentos, cupones y ofertas especiales estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas para cada campaña.

Salvo que se indique expresamente, las promociones no son acumulables entre sí.

ROOK se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar cualquier promoción cuando exista una causa justificada, error involuntario o circunstancia fuera de su control.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo fotografías, imágenes, logotipos, textos, diseños, gráficos y demás material, es propiedad de ROOK o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización total o parcial sin autorización previa y por escrito.

11. Limitación de Responsabilidad

ROOK no será responsable por retrasos o incumplimientos ocasionados por hechos de fuerza mayor, desastres naturales, huelgas, fallas en servicios de terceros, restricciones gubernamentales u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Asimismo, ROOK no será responsable por daños ocasionados durante el transporte cuando estos sean atribuibles a la manipulación realizada por la empresa transportista.

12. Modificaciones

ROOK podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación vigente de la República de Costa Rica.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web o con las compras realizadas será resuelta por las autoridades competentes de Costa Rica.